今年以来，泸县社保局紧扣社保惠民服务核心职责，立足经办工作实际，聚焦队伍提能、数字赋能、温情惠民、基金守底关键环节，不断细化工作举措，补齐服务短板、夯实经办基础，全方位提升社保工作精细化、规范化、智能化水平，切实打通便民服务“最后一公里”，全力保障群众社保合法权益。

坚持学用赋能，锻造过硬经办队伍。紧扣社保日常经办现实难点，将干部专业化培育作为优化政务服务的首要抓手，按需开设实战化靶向培训。推行股室带头人经验分享 + 实景案例复盘教学机制，由各条线业务能手立足经办实例拆解疑难政策、归集高频业务易错点。随堂设置实务考题、以案促测，引导工作人员从被动接收转向研讨互促，全方位练就懂经办、讲政策、解难题、善总结的复合型业务骨干。2026 年分批次完成基层经办、企业经办、机关事业单位经办专项培训各 1 期，组织内部5个股室开展业务轮讲交流，精准填补经办人员业务薄弱环节，夯实服务人才底座。

深化数字赋能，跑出便民服务加速度。针对企业、机关事业单位经办人办事多头跑、咨询频次高、沟通不便捷等痛点，深耕“互联网+社保”服务模式，创新打造“云端联动”线上服务体系，推动社保服务从线下窗口经办向线上掌上转型。分类搭建企业、机关事业单位专属服务交流群，精准对接不同群体经办需求，配套引入智能助手，实现高频咨询问题秒级应答、自动回复，同时建立专人轮值答疑机制，常态化推送业务提醒、解读最新政策，实时处置疑难诉求，打破服务时空限制。依托大数据技术优化养老待遇资格认证服务，大力推行“无感认证”，通过整合就医、交通等民生数据自动识别参保老年人生存状态，实现群众免操作、零跑腿完成认证。近几年来，每年认证率均保持在99%以上，社保待遇发放实现零差错，数字化赋能成效显著。

坚守民生初心，暖心服务彰显社保温度。坚持普惠服务与精准帮扶并重，聚焦老年群体、特殊困难群体优化适老化便民举措。针对高龄、失能、行动不便无法自主完成线上认证的银发群众，主动下沉基层、靠前服务，组建志愿服务队伍深入镇村入户，切实解决特殊群体办事难题。同时，严守社保基金安全底线，健全待遇发放全流程闭环管控机制，常态化开展待遇领取资格核查、人员异动排查，严格落实县、镇、村三级信息报送制度和待遇领取名单公示制度，主动接受群众监督，从源头防范基金流失风险，以精准管控规范经办秩序，以温情服务惠及民生。

下一步，泸县社保局将持续立足社保主责主业，持续优化经办服务和便民服务举措，常态化抓实社保基金风险排查管控，不断提升社保服务的精准度、便捷度和暖心度，全力推动全县社保工作提质升级、稳步向好。