近年来，泸县聚焦民生保障问题，不断优化社保服务流程、下沉服务资源、细化服务举措，让社保惠民政策落地生根。

一是服务下沉，打通“最后一公里”。依托参保扩面行动，为破解群众“政策看不懂、疑问无处解”的难题，集全局各股室之力，推动服务下沉、重心下移。组织包联小组人员深入村、社区、企业、商圈、小区，通过摆摊设点、入企走访、座谈宣传、培训讲座、现场答疑等接地气的方式，全方位普及社保政策知识，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，让社保条款变得易懂，群众能够理解政策，真正让社保政策走进群众心中。

二是数据跑路，推进智慧社保建设。持续优化线上办事渠道，依托掌上12333、四川人社APP、电子社保卡小程序等线上平台，实现社保业务“掌上办、网上办、随时办”；积极推行“四川人社在线公共服务平台”办理单位人员增减、信息变更、证明打印等高频业务，实现企业业务不排队网上快捷办理，极大提升了企业的办事效率。精简线下办事流程，立足大数据赋能，疑难问题工作人员主动对接其他部门，通过部门间数据对接协助群众核实情况，全面落实“数据多跑路、群众少跑路”。

三是尽心履职，践行暖心为民服务。始终坚持温情服务，坚持每日志愿者轮岗分流，提供专人引导、指导代填表单、自助机操作等，解决老年群体不熟悉智能设备、线上操作不便问题。扎实开展岗位练兵和业务知识测试考核，夯实业务功底，窗口人员始终立足岗位，精准解读参保缴费、待遇保障等政策。面对群众诉求，主动担当、高效处置，指导群众按需参保、持续参保、精准参保，认真规范办理，从群众实际出发解难题，用点滴服务传递社保温度。