近年来,泸县聚焦老年群体办事需求,以“适老化、便民化、智能化”为导向,创新推行养老保险待遇资格“无感认证”模式,用科技赋能消除数字鸿沟,让老年群众在“不知不觉”中完成资格认证,切实提升养老服务的便捷性与幸福感。
无感智认,让认证“零感知”。依托大数据、人工智能等技术,打通公安、民政、卫健、交通等部门数据壁垒,建立养老资格认证“数据共享池”。通过分析老年人就医、出行、社保缴费等日常行为数据,自动识别老人生存状态,实现“数据多跑路、老人零跑腿”。今年以来,全县已有超8万名老年群众通过“无感认证”完成资格确认,彻底告别以往“主动申报、集中认证”的繁琐流程,让老年群众在日常起居中完成认证。
适老优化,让服务“更贴心”。针对不会使用智能手机、无法参与“无感认证”的高龄、失能、独居老人,保留并优化传统认证渠道,提供“兜底式”暖心服务。在政务服务大厅设置配备大字版指引、爱心座椅,安排专人协助老人完成线下认证;组建“社保适老志愿服务队”,深入乡村院落、养老机构开展上门认证。同时,优化线上认证界面,推出“大字版、语音版”操作指引,降低老年群众操作难度,让智能技术更贴合老年人生理特点。
风险兜底,让基金“更安全”。在推行“无感认证”的同时,建立“智能预警+人工核查”双重防控机制,对未触发数据共享的老人,通过短信提醒、社区走访等方式进行补认证;对疑似异常数据,第一时间开展人工核查,既避免“漏认”影响老人待遇领取,也有效防范冒领、错领等基金风险。今年以来,通过“无感认证”+兜底服务,实现养老资格认证覆盖率超99%,待遇发放零差错,切实守护好老年群体的“养老钱”。

